Dernière mise à jour : Janvier 2026
Merci d’avoir choisi Medalpa. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour vos commandes de presse-agrumes.
1. Droit de Rétractation et Éligibilité
Conformément à la législation française (Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- État du produit : Le presse-agrumes doit être neuf, non utilisé, complet (avec tous ses accessoires et manuels) et dans son emballage d’origine.
- Condition : Les produits présentant des traces d’utilisation alimentaire, des dommages causés par une mauvaise manipulation ou un emballage d’origine fortement dégradé ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à contact@medalpa.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répondra sous 1 jour ouvré avec une autorisation de retour et les instructions de renvoi.
- L’adresse de retour (après validation) est la suivante :MEDALPA – Service Retours 64 AVENUE EMILE DIDIER, 05000 GAP, France
3. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté par nos services, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Le remboursement portera sur le montant total de la commande (prix du produit et frais de livraison initiaux).
4. Échanges (Produits défectueux ou endommagés)
Nous remplaçons les produits uniquement s’ils sont livrés défectueux ou endommagés lors du transport.
- Important : Si vous constatez que le colis est abîmé à la livraison, veuillez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur.
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un échange gratuit.
5. Frais de Retour
Conformément à la loi, les frais de retour pour un changement d’avis (rétractation) sont à la charge du client. Le client est responsable de l’expédition sécurisée du produit jusqu’à notre siège.
6. Contact et Informations Légales
Pour toute question concernant votre retour, notre service client est là pour vous aider :
- Nom de la boutique : Medalpa
- Raison sociale : MEDALPA (EURL)
- SIREN : 981 057 557
- SIRET : 981 057 557 00010
- TVA Intracommunautaire : FR41981057557
- Adresse : 64 AVENUE EMILE DIDIER, 05000 GAP, France
- E-mail : contact@medalpa.fr
- Téléphone : +33 5 53 23 32 34